2. NỘI DUNG VÀ PHẠM VI DỊCH VỤ QUẢN LÝ

* Nội dung công việc vệ sinh tại các khu vực:

       Ngoại cảnh :

•    Quét toàn bộ xung quanh khu vực vào đầu giờ sáng.

•    Vệ sinh toàn bộ các gạt tàn,thùng rác xung quanh khuôn viên.

•    Vệ sinh lối ra,lối vào, sàn lối đi bộ, đường xe chạy, xử lý vết dầu mỡ (nếu có).

•    Vệ sinh cột đèn, ốp đá xung quanh…

•    Vệ sinh khu công cộng ở các tiện ích giải trí ngoài trời.

•    Phun rửa sàn bằng máy phun áp lực (định kỳ hàng tháng).

       Hầm:

•    Quét rác toàn bộ sàn, dốc lên xuống tầng hầm.

•    Quét và hút cát dốc lên lên xuống tầng hầm.

•    Vệ sinh các thiết bị tại tầng hầm (đường ống cứu hoả, mặt ngoài tủ cứu hoả…)

•    Quét mạng nhện trần, tường.

•    Nạo vét rãnh thoát nước định kỳ

•    Đánh sàn  sảnh hầm và rửa sàn hầm theo định kỳ.

       Sảnh:

•    Lau bụi và Vệ sinh quầy lễ tân.

•    Vệ sinh cửa kính ra vào.

•    Làm  sạch toàn bộ mặt bàn, ghế,hút bụi ghế sofa và thảm(nếu có).

•    Vệ sinh các gạt tàn,thùng rác.

•    Vệ sinh toàn bộ các thiết bị gắn trên tường bao gồm logo, biển báo, biển chỉ dẫn, khung tranh, công tắc, ổ cắm, hệ thống cứu hoả, và các cột gỗ…

•    Vệ sinh các gờ chân tường, các cột gỗ bằng hoá chất chuyên dụng.

•    Vệ sinh các vết bẩn và vết vân tay trên nút bấm thang máy, cửa thang máy, tường đá, ốp gỗ xung quanh.

•    Vệ sinh sàn (lau ướt, lau ẩm) theo tần suất ngày

•    Vệ sinh chậu cảnh, lau lá, nhặt rác.

•    Vệ sinh bậc tam cấp tiền sảnh.

•    Vệ sinh sàn đá hàng ngày

       Hành lang:

•    Vệ sinh,thùng rác tại các tầng.

•    Vệ sinh các vết bẩn trên tường, các thiết bị được lắp đặt trên tường biển báo, biển chỉ dẫn, hệ thống đèn công tắc, ổ cắm, hệ thống cứu hoả…theo định kỳ.

•    Vệ sinh cửa, khung  cửa, gờ gỗ chân tường.

          •       Lau ướt sàn bằng cây lau ẩm và hóa chất. 

* Giám sát nhà thầu xử lý côn trùng

-          Tổng hợp nghiên cứu đặc thù các khu vực trong Tòa nhà (bao gồm địa hình, khu vực làm việc, khu vực sử dụng làm nhà hàng, kho bãi….) để lên kế hoạch ngăn chặn, kiểm soát côn trùng xuất hiện và duy trì trong Tòa nhà.

-          Đảm bảo việc loại bỏ các loại côn trùng xuất hiện trong Tòa nhà (khu vực chung, khu vực công cộng) bằng cách thực hiện các kỹ năng, sử dụng hóa chất thu hút, loại trừ côn trùng, sâu bọ từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài và đánh chặn, phòng thủ côn trùng từ xa.

-          Liên tục nghiên cứu, thay đổi các phương án ngăn chặn chuột bọ, sâu bệnh, côn trùng đảm bảo hiệu quả cao nhất.

-          Nghiên cứu sự phát triển của loài chuột bọ, sự di chuyển, tìm kiếm thức ăn sau đó đưa ra các quy trình đánh bả, đặt bẫy hợp lý nhằm đảm bảo các loại chuột bọ sâu bệnh được ngăn chặn từ phía xa ngoài Tòa nhà.

-          Lên các kế hoạch phun diệt sâu bọ, côn trùng theo tháng, theo quý, mùa sinh sản. Nghiên cứu sự sinh trưởng, đặc thù từng loài để đưa ra lịch phun diệt bằng hóa chất, khử khuẩn hợp lý.

-          Kiểm tra các khu vực tại tòa nhà, các khu vực đặt bả, đặt bẫy về dấu hiệu, sự xuất hiện côn trùng.

-          Nghiên cứu sự di chuyển các loại côn trùng, dấu hiệu ăn bả, xuất hiện sâu bọ để duy trì kiểm soát, thay đổi phương án kiểm soát, phun diệt hợp theo mùa vụ, thời gian, sự sinh trưởng.

-          Đánh giá chất lượng dịch vụ hàng tháng, quý để báo cáo Ban quản lý Tòa nhà trong công tác kiểm soát côn trùng tại Tòa nhà.

-          Kiểm tra hàng ngày và rà soát các loại hóa chất, bả sử dụng trong việc Kiểm soát côn trùng tại Tòa nhà.

* Giám sát nhà thầu chăm sóc cây cảnh, sân vườn

-          Lên kế hoạch chăm bón dĩnh dưỡng, tưới nước, cắt tỉa hằng ngày theo đúng phương án đề ra.

-          Thực hiện các kế hoạch đôn đảo, bón phân tổng hợp dinh dưỡng, cắt tỉa đường riềm, cắt tỉa các hạng mục cây theo thiết kế, đảm bảo cây trồng tại khu vực luôn đạt chất lượng dinh dưỡng, tính thẩm mỹ cao nhất.

-          Luôn tuần tra giám sát, thẩm định về chất lượng cây, phát hiện sâu bệnh để ngăn chặn. Cắt tỉa lá úa, vệ sinh khu vực khu vực sân vườn.

-          Thực hiện kế hoạch theo dõi, chăm bón hằng ngày, vệ sinh các hạng mục cây cảnh, chậu cây cảnh trong khu vực Tòa nhà.

-          Đảm bảo chất lượng cây cảnh luôn trong trạng thái tốt nhất, tính thẩm mỹ cao nhất.

-          Thực hiện phương án bổ sung thay thế kịp thời đối với các hạng mục cây cảnh không đảm.

* Giám sát nhà thầu thu gom rác thải

-          Giám sát công việc của nhà thầu thu gom và vận chuyển rác thải:

-          Nhân viên thu gom rác thải sau khi thực hiện các bước thu gom, sắp xếp rác thải bắt đầu tiến hành bước phun rửa thùng chứa, khử khuẩn.

-          Các thùng chứa rác sau khi được thu gom hết rác nổi được phun, cọ rửa kỹ càng bằng nước sạch.

-          Phối hợp với bộ phận vệ sinh, sử dụng hóa chất chuyên dụng  để tẩy trùng, khử khuẩn toàn bộ thùng chứa rác, thang rác, tay nắm, cầm xe rác.

-          Khu vực tập kết rác thải được quét sạch rác nổi, phun lau bằng nước sạch đảm bảo hết rác nổi, mùi hôi.

    3. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QLVH

    Định kỳ 06 tháng/lần, BQT sẽ tổ chức thực hiện lấy ý kiến cư dân sinh sống tại chung cư Westbay để đánh giá chất lượng dịch vụ của đơn vị QLVH. Trường hợp có trên 50% số căn hộ đang sinh sống tại Chung cư Westbay đánh giá chất lượng dịch vụ QLVH ở mức dưới trung bình thì BQT đại diện cư dân sẽ tiến hành đơn phương chấm dứt Hợp đồng này với đơn vị QLVH để thương thảo, đàm phán Hợp đồng với Đơn vị QLVH xếp hạng kế tiếp trong Kết quả xét thầu để thay thế đơn vị QLVH hiện tại.

    Kính mong Quý cư dân hỗ trợ BQT trong công tác giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ QLVH để BQT có cơ sở làm việc với đơn vị QLVH, yêu cầu thay đổi và cải tiến dịch vụ khi cần.

    Trân trọng.